সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৫

Export Fashion Ltd আমাদের গ্রাহকদের দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী ও শর্তসমূহ উল্লেখ করা হলো।

১. ডেলিভারি এরিয়া

আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি।

• ঢাকা সিটি: হোম ডেলিভারি ও কুরিয়ার উভয় সুবিধা।

• ঢাকার বাইরে: নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।

২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।

⚠️ দূরবর্তী বা বিশেষ এলাকায় ডেলিভারি সময় কিছুটা বাড়তে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত 60–80 টাকা (ওজন বা কুরিয়ার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।

• ঢাকার বাইরে: 120–150 টাকা পর্যন্ত (অবস্থার ওপর নির্ভর করে)।

• নির্দিষ্ট অফার বা প্রমোশনের সময় ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• আপনার অর্ডার দেওয়ার পর ফোন বা SMS এর মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে।

• যদি কোনো কারণে কনফার্মেশন না পাওয়া যায়, তাহলে অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• আমরা সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery সুবিধা প্রদান করি।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পরই কুরিয়ার প্রতিনিধিকে নির্ধারিত টাকা প্রদান করতে হবে।

৬. ভুল ঠিকানা বা তথ্য

• ভুল ঠিকানা বা অসম্পূর্ণ যোগাযোগ তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Export Fashion Ltd দায়ী থাকবে না।

• গ্রাহকের সঠিক মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

৭. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• পণ্য হাতে পাওয়ার সময় যদি কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

• যাচাইয়ের পর রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

৮. ডেলিভারি বিলম্ব

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার বিলম্ব বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• আমরা সর্বদা গ্রাহককে ডেলিভারির অবস্থা সম্পর্কে অবহিত রাখার চেষ্টা করি।

৯. যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: nirobhossain43655@gmail.com